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제목 딜라잇문 고객센터(콜센터 운영 시작 예정일, 카카오문의 서비스 중단)
이름 딜라잇문 (ip:)
DATE 2018-11-02 (ip:)
rating 0점

안녕하세요 딜라잇문입니다

카카오톡 상담 업무 폐지 및 게시판, 콜센터 운영에 대해 공지드립니다

 

게시판 답변 업무시간 : 11:00 am - 18:00 pm (평일만 상담 가능, 주말/공휴일 제외)

전화상담 가능시간 : 13:30 am - 17:00 pm (점심시간 12:00 - 1:30 제외)

- 콜센터는 가오픈 기간이 현재 절차 진행중이나 전화상담 업무는 11월 12일부터 시작될 예정입니다!

  이번주만 불편하시더라도 양해 부탁드립니다

- 전화통화량이 많아 연결이 어려울 수 있습니다.



Q&A 게시판을 통해 문의 남겨주시면, 최대한 빠르게 순차 답변 드리겠습니다

상담 시간 외에도 게시판에 글 남겨주시면 업무 시간에 답변 드리겠습니다

-배송, 주문서 변경 등 정확한 확인이 필요한 답변의 경우 답변 순서가 보류될 수 있는 점 양해 부탁드립니다

 



카카오톡 상담 중단 안내


딜라잇문은 카카오톡 상담 서비스가 사라질 예정이며,

대신 사이트 Q&A 게시판으로 빠르게 순차 답변해드리고, 콭센터 상담 시간동안 실시간 응답해드릴 예정입니다

 

카카오톡 상담이 편하다고 느끼시는 고객님들도 물론 계시지만

동시다발적으로 수백개의 너무나도 많이 쏟아지는 상담에 밀려 정확하고 친절한 답변은커녕 필요한 때 바로바로 답변을 드리지 못하고,


블로그, 인스타 디엠,댓글, 전화, 카카오 등 모든 상담이 여기저기 분산되다보니 오히려 업무에 혼선이 생기고

이중,삼중으로 문의 주였을 때 답변이 달라지는 부분이 생겨 오히려 고객님들께 혼란을 드리고 정확한 답변을 드리지 못했습니다.

 

그리하여 이렇게 폐지를 결정하였습니다.

많은 양해 부탁드리며 앞으로 모든 문의는 Q&A로 주시면 빠른 답변처리 도와드리겠습니다 ♡

감사합니다 ᵕᴗᵕ

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